Dernière mise à jour : 16/09/2026
1. Fabrication des produits
La plupart des accessoires Armure Étrange sont confectionnés à la commande. Prévoyez un délai de 10 à 15 jours ouvrables, du lundi au vendredi et hors jours fériés, pour leur fabrication avant expédition.
En cas d’imprévu entraînant un délai supplémentaire, vous serez informé·e par e-mail dans les meilleurs délais, avec une nouvelle estimation du délai de livraison.
Chaque accessoire Armure Étrange est fabriqué à la main avec des matières et des tissus pouvant présenter de légères variations. Ces petites irrégularités, propres au travail artisanal, font partie de l’identité et de l’authenticité de chaque pièce et ne constituent pas des défauts. Elles n’altèrent ni l’esthétique générale du produit ni son utilisation.
N’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande si vous avez la moindre question concernant un article, afin de vous assurer qu’il correspond bien à vos attentes.
2. Expédition et livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
La livraison est effectuée exclusivement en France par Colissimo.
Une fois la commande passée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Toute modification apportée au compte du client après la validation de la commande ne s’appliquera pas aux commandes déjà passées.
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment de l’adresse de livraison. En cas d’erreur de saisie entraînant un retard, une impossibilité ou une erreur de livraison, Armure Étrange ne pourra être tenue responsable des conséquences qui en découlent.
3. Réception d’un colis endommagé
Lors de la livraison par Colissimo, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis ainsi que la conformité de la commande en présence du transporteur.
En cas de colis visiblement endommagé, le client doit, dans la mesure du possible :
- refuser le colis auprès du transporteur et faire immédiatement constater l’anomalie lors de la livraison ;
- informer Armure Étrange du refus de la livraison dans un délai de 24 heures suivant la date de livraison, en joignant, si possible, le constat d’anomalie établi par le transporteur.
Le respect de cette procédure permet de faciliter la prise en charge d’une éventuelle détérioration survenue pendant le transport. Le constat établi auprès du transporteur pourra notamment être demandé afin de justifier les dommages constatés.
En cas de refus du colis pour cause de dommage lié au transport, son retour est pris en charge par le transporteur selon les modalités applicables.
4. Retard ou absence de livraison
Si le ou les produits ne sont pas livrés dans un délai de 30 jours suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation d’expédition, le client est invité à en informer Armure Étrange.
Selon les circonstances et les modalités applicables, le client pourra demander le remboursement de sa commande ou le renvoi du ou des produits concernés.
5. Transfert de propriété et des risques
La propriété et les risques liés aux produits commandés sont transférés au client au moment de leur livraison.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
- aux articles personnalisés, dédicacés ou réalisés sur commande spéciale ;
- aux produits ouverts ou utilisés, lorsque leur retour est exclu pour des raisons d’hygiène ou de protection.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sous réserve des conditions applicables au droit de rétractation.
7. Limitation de responsabilité
Armure Étrange ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit par le client ;
- d’une erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client ;
- d’un dysfonctionnement ou d’un retard imputable au transporteur ;
- de l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas de virus, de coupure, d’intrusion ou de tout autre problème indépendant de la volonté d’Armure Étrange.